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CCC產品認證
一、概念
二、申請高新技術企業的益處
售后保障服務
1.上海擎標建立了PMO工作組,項目經理負責制,專人負責項目進度、交付物、滿意度等質量活動;
2.項目實施過程中對咨詢顧問的任何不滿,均可通過公司400電話和客服QQ進行投訴;
3.項目交付驗收后提供后續證書維護和到期提醒事項;
4.簽約客戶終身提供最新政策動態和及時的標準升級轉版資訊。
工具支持提供
可提供ITSM運維管理工具、終端保密管理工具、風險評估工具、漏洞掃描工具、BUG管理工具、評估用工具 PIID表、WORKBOOK、項目管理工具 Project,Visual Project、知識庫管理 SVN等解決方案。
知識中心
1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業務相關的標準庫、知識庫、文件庫;
2.已簽約客戶將不定期收到相關認證咨詢行業的簡訊(EMAIL方式)。
培訓學習
上海擎標每年不定期舉辦培訓公開課,已簽約客戶可以享受優惠折扣和部分免費名額。
呼叫服務
1.公司400電話和客服QQ,7×12小時不間斷服務,任何請求、咨詢、建議、投訴均可隨時反饋;
2.“在線咨詢”向所有客戶實時開放,用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業務知識;
3.郵件系統24小時開放,郵件回復不超過24小時;
400-182-7001呼叫中心系統7×12小時接通,被叫人員應答不超過4小時。
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